اگر شما فرد درون گرایی هستید و می خواهید شغلی در حیطه فروش بدست آورید، می توانید اینکار را به خوبی افراد برونگرا انجام دهید. در این مقاله به مهم ترین تکنیک هایی که فروشندگان موفق درون گرا استفاده می کنند، می پردازم. امیدوارم برایتان مفید واقع شود.
۱) روی توانایی هایتان مانور دهید.
یکی از مهم ترین عناصر موفقیت در حیطه فروش این است که نسبت به بقیه متمایز باشید. اما متمایز شدن لزوماً به معنی فریاد زدن و برونگرا بودن نیست. افراد درون گرا ویژگی های متمایز مختص به خودشان را دارند که بسیاری از آنها برای مشتریان جذابیت بسیاری دارند. موفقیت زمانی بدست می آید که شما بتوانید توانایی های طبیعی تان را در حیطه های زیر نمایش دهید.
- گوش دادن: مشتری ها به فروشندگانی علاقه دارند که واقعاً به آنها گوش می دهند و زمان کافی به آنها می دهند تا چالش ها و نیازهایشان را کاملاً بیان کنند. بنابر تجربه شخصی ام، فروشندگان برونگرایی که به شدت اجتماعی هستند، با این موضوع حسابی مشکل دارند، چرا که به دلیل علاقه شان به حرف زدن نمی توانند به خوبی از نیازهای مشتری سر در بیاورند.
- تفکر سازماندهی شده: مشتریان اغلب مشکلات کاری زیاد و پیچیده ای دارند. به همین دلیل ارزش زیادی برای افرادی قائل هستند که تفکری سازماندهی شده و منظم دارند و می توانند احساسات آنها را درک کنند و سپس راه حل هایی با هزینه مناسب و کاربردی پیشنهاد دهند. اینکار به نظر بهترین کار برای یک فرد درون گرا است.
- جزئی نگری در پیگیری: افراد درون گرا، علاوه بر داشتن مهارت تفکر استراتژیک، افرادی کاملاً جزئی نگر هستند. آنها می توانند کارها را با نظم و تدبیر خاص خودشان پیش ببرند، به شکلی منظم به تماس های تلفنی و ایمیل های دریافتی پاسخ دهند، به تعهدات شان پایبند بمانند و علائم نگارشی را رعایت کنند و… مشتریان زیادی هستند که به این رفتارها ارزش می نهند.
۲) انرژی اجتماعی تان را مدیریت کنید.
تعاملات اجتماعی می توانند انرژی افراد درون گرا را تخلیه کنند. کاری که کمک زیادی به من کرد این بود که نیمی از روز را به فروش تلفنی بپردازم. برایم سخت بود که از ابتدای شروع به کارم، کل روز را با مشتریان حضوری سر و کله بزنم. پس تصمیم گرفتم که صبح ها با مشتریان تماس تلفنی داشته باشم و بعد از ظهر یا وقتم را به مشتریان حضوری اختصاص دهم یا تماس های روز قبل را پیگیری کنم.
اینکار نه تنها باعث شد انرژی بیشتری برای تعاملات اجتماعی بدست آورم، بلکه فرصتی در اختیارم گذاشت تا مهارت گوش دادن، تفکر سیستماتیک و پیگیری دقیقم را بهتر از قبل کنم و مشتریان را، چه حضوری و چه تلفنی تحت تاثیر قرار دهم.
زمانی که به سمینار یا هر گونه گردهمایی اجتماعی می روید، به خودتان چندین بار استراحت بدهید تا انرژی خود را بازیابید. با سوالاتی از پیش آماده شده به چنین مکان هایی بروید (هم سوالات شخصی و هم در حیطه کار)؛ به این شکل می توانید از آن لحظات مرگبار سکوت دوری کنید و توانایی گوش دادن تان را نیز به رخ بکشید. اما خودتان را وادار به رفتن کنید. این همایش ها در بلندمدت کسب و کارتان را پیش خواهند برد و آسان تر خواهند شد.
۳) در حیطه کاری درستی مشغول به فعالیت باشید.
افراد درون گرا می توانند در بخش فروش هر نوع کسب و کاری به موفقیت برسند، اما برخی از آنها به دلیل ویژگی های ذاتی شان در برخی صنایع موفق تر هستند. افراد درون گرا می توانند در کسب و کارهایی که فروش تکراری و ارتباط همیشگی با مشتریان دارند، موفق باشند. اما فروش محصولات و خدمات پیچیده کمی برایشان دشوارتر خواهد بود. چرا که هرچه تنوع محصولات و پیچیدگی شان بیشتر شود، مشتری نیاز بیشتری به توضیحات فروشنده پیدا خواهد کرد.
فروش محصولات و خدماتی که به مهندسان، کارمندان امور مالی و پرسنل عملیاتی فروخته می شود، گزینه های خوبی برای افراد درون گرا است، چرا که این افراد بیشتر مایل هستند در مورد حقایق و ویژگی های قابل اندازه گیری محصول صحبت کنند؛ این یعنی فقط کافی است فروشنده ویژگی های آن محصول را برشمرد.
