هر کارآفرینی، اشتباهاتی را مرتکب شده است. موفق ترین کارآفرینان افرادی هستند که به اشتباهات خود اعتراف و سعی می کنند از آنها درس بگیرند.
ریچارد برنسون مطلبی در همین مورد در وبلاگ خود نوشته بود. او می گفت: «از یک چیز در دنیای کسب و کار مطمئنم؛ شما و تمام اطرافیان تان اشتباهاتی خواهید داشت. زمانی که می خواهید مرزها را در هم بشکنید، این موضوع طبیعی، غیر قابل اجتناب و همچنین بسیار مهم است. حتی زمانی که همه چیز به خوبی پیش می رود، ممکن است هر لحظه اتفاق دیگری رخ دهد.» بدیهی است که نمی شود هیچگاه دچار اشتباهی نشوید. نکته مهم این است که روشنفکر باشید؛ اشتباه تان را شناسایی کنید، سرتان را زیر برف فرو نبرید و مسئولیت آن را بپذیرید.
زمانی که بحث بازاریابی پیش می آید، بسیار مهم است که خود را از قبل آماده کرده باشید، که اگر استراتژی مورد نظرتان کارساز نبود، بتوانید برنامه دیگری را اعمال کنید.
از خود راضی نباشید.
موفقیت می تواند نکاتی منفی نیز در برداشته باشد. دریتون برد، متخصص بازاریابی مستقیم، بر این باور است که بدترین عادت ها دو چیز هستند:
- اینکه فکر کنید خیلی خوب عمل می کنید.
- اینکه دست از تلاش کردن بردارید.
او ادامه می دهد: «زمانی که ما موفق می شویم، مایلیم شادی کنیم و جشن بگیریم. این به خودی خود یک اشتباه است. کاری که باید بکنیم این است که روی موفقیت مان سرمایه گذاری کنیم. به عنوان مثال، اگر ایمیل یا نامه موفقیت آمیزی را ارسال کرده اید، پیگیری کنید. شانس موفقیت ایمیل های پیگیری شده چیزی بین ۸۰ تا ۹۰ درصد است. اگر هفته بعد از ارسال نامه آن را پیگیری کنید، شانس موفقیت تان ۵۰ درصد بیشتر خواهد شد.»
دریتون برد معتقد است که ما می توانیم از شکست، درس های بیشتری بگیریم تا موفقیت: «ما باید از خودمان بپرسیم که چه اشتباهاتی کرده ایم تا چیزی یاد بگیریم.»
رایج ترین اشتباهاتی که کسب و کارهای کوچک در زمینه بازاریابی انجام می دهند، چه چیزهایی هستند؟ برد معتقد است این اشتباهات، همان اشتباهاتی هستند که کسب و کارهای بزرگ مرتکب می شوند: عدم سنجش و آزمایش، صحبت کردن در مورد چیزهایی که خودشان می خواهند، نه نیازها و خواسته های مشتری.»
بهترین روش برای یادگیری درس های ارزشمند از شکست هایتان چیست؟
پذیرش اشتباهات و درس گرفتن از آنها پنج مرحله دارد که اگر آنها را به خوبی بشناسید، بهتر می توانید از پس چنین مشکلاتی بر بیایید:
- انکار: بله، انکار اولین دیوار دفاعی شما در برابر این واقعیت تلخ است که وب سایت، تبلیغات آنلاین یا بازاریابی سنتی تان هیچ فایده ای نداشته است. در این مرحله هنوز اشتباهات تان را باور نکرده اید و سعی دارید واقعیت را هر طور شده به شکل بهتری جلوه دهید.
- خشم: طبیعی ترین واکنشی که پس از انکار می توانید از خود بروز دهید، خشم است. شکست واقعیت تلخی است، اما اگر این احساس منفی و قدرتمند را بیش از حد ادامه دهید، با مشکلات جدی تری مواجه خواهید شد.
- شکایت: در این مرحله ممکن است هر کاری را انجام دهید تا شکست را در ذهن خود، مدیران، سایر کارمندان یا سهامداران کم رنگ تر جلوه دهید. این مرحله خطرناک ترین مرحله ممکن است، زیرا احتمال این وجود دارد که بخواهید به هر قیمتی که شده، مانند کاهش بیش از حد قیمت محصولات، از استراتژی بازاریابی شکست خورده تان نتیجه بگیرید.
- ناامیدی: ناامیدی باعث وحشت شما خواهد شد. احساس خوشایندی نیست. می دانید که استراتژی بازاریابی تان ناامید کننده بوده است، ولی نمی دانید که مشکل از کجاست. در این مرحله است که به خوبی در این زمینه فکر می کنید و دلیل اشتباه تان را در می یابید.
- پذیرش: چهار مرحله طاقت فرسا سپری شده است و دیگر آماده اید تا اشتباهات خود را کاملاً بپذیرید و مسئولیت شان را به عهده بگیرید. دیگر می دانید که دلیل اشتباه تان چه چیزی بوده و احتمالاً راه حلی نیز برای جبران آن به ذهن تان رسیده است. پذیرش به معنای فراموشی نیست. در واقع بسیار مهم است که اشتباهات گذشته خود را به یاد داشته باشید تا بتوانید از آنها درس بگیرید و دیگر تکرارشان نکنید.
روان گورملی که زمانی با ریچارد برنسون کار می کرده، معتقد است، وقتی شخصی به موفقیت می رسد، دیگر به سختی می تواند به اشتباهاتش اقرار کند.
