وب سایت بیزینس نیوز دیلی با برخی از کارآفرینان مصاحبه کرده است تا مسائلی که برایشان بیشترین اهمیت را دارند، کشف کند. در ادامه مهم ترین موارد بیان شده از جریان ها، ایده ها و پیش بینی این کارآفرینان برای سال ۲۰۱۸ را برای شما بیان می کنم.
شخصی سازی بازاریابی
بازاریابی هر روز شخصی و شخصی تر می شود و این جریان تا سال بعد نیز ادامه خواهد یافت. دیگر عکس های استوک، کمپین های تبلیغاتی گروهی یا تماس های تلفنی بی هدف نمی توانند مصرف کنندگان را متقاعد به خرید کنند. اگر می خواهید موفق شوید، باید در هر مرحله ای از کار، ارزش زیاد و محتوایی شخصی سازی شده به مشتریان ارائه کنید.
در سال گذشته از ایمیل به عنوان ابزاری برای ارسال یک پیام ثابت برای عده زیادی از مردم استفاده می شد. امروزه اما می بینیم که ایمیل های شخصی سازی شده تری را برای مخاطبان ارسال می کنند. تکنولوژی های مربوط به شخصی سازی، مثل ابزارهای دسته بندی مشتریان با یک کلیک، نقش زیادی در این تغییر مثبت داشته اند. چون کسب و کارهای کوچک معمولاً محصولات زیادی دارند که مطمئناً همه آن محصولات برای همه مشتریان مناسب نیستند و بهتر است گزینه های مناسبی به افراد پیشنهاد شود.
هوش مصنوعی در خدمت بازاریابی
در سال های گذشته، مدیران شرکت ها نگاهی به تکنولوژی هوش مصنوعی داشتند. اما سال ۲۰۱۸ سالی است که در آن به شکلی عملی از این تکنولوژی استفاده خواهد شد.
یادگیری ماشینی در سال ۲۰۱۸ نقشی پُر رنگ تر در حیطه پشتیبانی از مشتریان خواهد داشت. هزینه های کمتر و افزایش دسترسی به ابزارهای تحلیل گفتار به معنای این است که کسب و کارهای بیشتری از این سیستم ها استفاده می کنند و به عنوان مثال در هنگام تماس مشتری، ماشین سوالاتی از او می پرسد، گفتارش را تحلیل می کند و سپس به فرد مناسب ارجاع می دهد.
اگرچه صحبت در مورد داده بحث جدیدی نیست، اما مالکان کسب و کار، با وجود افراد و ابزارهای مناسب، می توانند به شکلی جدید از این داده ها به منظور رشد بیشتر استفاده کنند. شرکت ها به منظور کسب مزیت رقابتی از هوش مصنوعی استفاده خواهند کرد.
سرعت در بانکداری
تغییری اساسی در الگوهای بانکداری ایجاد خواهد شد. نسل هزاره دوست دارد هر جا و هر زمان که مایل است، به انجام کارهای بانکی خود، بپردازد؛ موضوعی که همسویی زیادی با الگوی بانکداری سنتی ندارد. پیش بینی می شود که تا سال ۲۰۲۰ بیش از دو میلیارد نفر از بانکداری دیجیتال استفاده می کنند. در نتیجه چنین تغییری، بانک های سنتی جای خود را به بانک هایی تکنولوژی محور خواهند داد و موبایل هوشمند شما به بانک شما تبدیل خواهد شد. چون سرعت مهم ترین نکته در بانکداری مدرن است.
از طرف دیگر، بانکداری موبایلی به معنای افزایش حملات سایبری نیز خواهد بود. هم اکنون که هشتاد درصد از کاربران نهادهای مالی از بانکداری الکترونیک استفاده می کنند، حملات زیادی از سوی هکرها گزارش شده است که با گسترش این امر، تعداد حملات سایبری نیز افزایش خواهد یافت.
همچنین به دلیل افزایش دستگاه های متصل به شبکه اینترنت و عدم تجهیز بسیاری از آنها به برنامه های امنیتی، تعداد حملات سایبری به این دستگاه ها نیز افزایش خواهد یافت. هر کسی می تواند وارد دارک وب شود و از کدهای بدافزارها برای هک کردن دستگاه ها استفاده کند.
تحول محیط های کاری
محیط کاری فیزیکی، که ما تا امروز دیده ایم، در سال های آینده دستخوش تغییرات زیادی می شود و دلیل این موضوع هوشمندسازی کسب و کارها و استفاده بهینه از محیط برای انطباق با رفتارهای جدید کارمندان و قرار دادن ابزارهای تکنولوژیک است. به دلیل آنکه بسیاری از کارمندان دورکاری را انتخاب می کنند، شرکت های بزرگ نیز سعی می کنند محیط های کاری کوچکتری را انتخاب کنند تا هزینه کمتری را متقبل شوند.
