یکی از اساسی ترین حقایق زندگی این است: بخواهید تا به شما داده شود. قانونی ساده و قدرتمند است اما ما به عنوان افرادی بالغ قدرت درخواست کردن را از دست داده ایم، اما باید این موضوع را درک کنید: کائنات به آنهایی که درخواست می کنند، پاسخ می دهد. پس بیایید از این قانون به نفع خودمان استفاده کنیم.
جک کنفیلد، ۷ روش معرفی کرده است که با استفاده از قدرت درخواست کردن می توانیم کسب و کارمان را رونق ببخشیم و سود بیشتری بدست آوریم. در ادامه این ۷ روش را مطالعه نمایید.
۱) کسب و کارتان را با درخواست اطلاعات رونق دهید.
برای بدست آوردن مشتریان بالقوه جدید در ابتدا باید چالش های فعلی را بشناسید، بدانید که آنها می خواهند چه چیزی بدست آورند و چه برنامه ای برای آن دارند.
سوال بپرسید. از کلمات پرسشی چه کسی، چرا، چه چیزی، کجا، چه زمانی و چگونه استفاده کنید تا تمام اطلاعات لازم را بدست آورید. این مرحله را فرآیند اکتشاف می نامند. این فرآیند را آنقدر تکرار کنید تا کاملاً بر آن تسلط پیدا کنید. سوالات ساده و مستقیم بپرسید. حواس تان را جمع کنید. خوب گوش دهید و یاد بگیرید که چیزهای ناگفته را نیز دریابید.
۲) سودتان را با درخواست کسب و کار ارتقا دهید.
فروشندگان در بیش از ۶۰ درصد اوقات، بعد از معرفی کامل مزایای محصولات یا خدمات شان، از مشتری درخواست خرید نمی کنند و مراحل فروش را به آنها توضیح نمی دهند.
اگر کسب و کار می خواهید، باید درخواست کنید. تعلل نکنید، یا حاشیه نروید یا از همه بدتر، منتظر نشوید که مشتری خودش درخواست خرید کند. نکته اصلی این است: فقط درخواست کنید. همچنین مطمئن شوید که در مرحله درخواست خرید از سوالی استفاده می کنید که پاسخ آن بله یا خیر است، برخلاف سوالات فرآیند اکتشاف که باید به شکلی باز مطرح می شدند تا اطلاعات کافی از مشتری بدست آورید.
۳) از مشتریان تان درخواست توصیه نامه کنید تا کسب و کارتان پیشرفت کند.
توصیه نامه های مناسب و نتیجه محوری که از افراد محترم و شناخته شده دریافت می کنید، تاثیری شگفت در کسب و کارتان ایجاد می کند. نکته جالب ماجرا این است، بیشتر کارآفرینان این کار را انجام نمی دهند. اما توصیه نامه فرصتی عالی در اختیار شما قرار می دهد تا از رقبای خود جلو بیفتید.
فقط کافی است درخواست کنید. بهترین زمان برای دریافت توصیه نامه زمانی است که مشتریان تان را واقعاً خوشحال کرده باشید. در چنین شرایطی مشتریان از اینکه بتوانند از تلاش های شما قدردانی کنند، خوشحال می شوند و اگر موبایل هوشمندتان را به همراه داشته باشید، می توانید توصیه نامه آنها را از زبان خودشان ضبط کنید.
۴) از مشتریان تان درخواست کنید که مشتریان عالی دیگری را نیز به شما ارجاع دهند.
هر کسی که در دنیای کسب و کار مشغول به فعالیت است، اهمیت ارجاع مشتری را به خوبی می داند. با این حال واقعیت این است که طبق پژوهش و تجربه شخصی، تنها یک دهم کسب و کارهای کوچک یا شرکت های بزرگ سیستمی برای گردآوری ارجاعات دارند. همانطور که تمام کارآفرینان برتر می دانند، درخواست ارجاع مشتری خوب بخشی از استراتژی کلی بازاریابی است.
این عادتی است که درآمد شما را به میزان زیادی افزایش می دهد و مانند هر عادت دیگری نیازمند این است که اغلب انجامش دهید تا برایتان تبدیل به کاری ساده و همیشگی شود.
۵) با درخواست کار بیشتر کسب و کارتان را پُر رونق کنید.
این استراتژی شاید به ظاهر ساده بیاید اما اغلب فراموش می شود. بسیاری از مردم سالیانه هزاران دلار را در بخش فروش از دست می دهند زیرا بعد از فروش اولیه دیگر چیزی ندارند که عرضه کنند. به دنبال محصولات یا خدمات دیگری برای عرضه کردن باشید. همچنین سعی کنید سیستمی ایجاد کنید تا متوجه شوید که مشتریان قبلی تان چه زمانی مجدداً به محصولات شما نیاز پیدا خواهند کرد.
به یاد داشته باشید که وقتی درخواست کردن را کنار بگذارید، کسب و کارتان زمین خواهد خورد. اگر بطور مداوم دنبال کارهای بیشتری باشید، رشد سریعی را تجربه خواهید کرد.
۶) درخواست مذاکره داشته باشید.
فعالیت های معمول کسب و کار شامل مذاکره و احتمالاً مذاکره مجدد می شود. بسیاری از مردم به دلیل ضعف در این موضوع به مشکل بر می خورند. اما درخواستی وجود دارد که بسیار در زمان و هزینه شما صرفه جویی می کند.
اگر فقط درخواست کنید، می توانید در مورد هر نوع قراردادی دوباره مذاکره کنید. تا زمانی که اخلاقیات را در مذاکره رعایت کرده و به آن به عنوان معامله ای برد – برد نگاه کنید، می توانید از انعطاف پذیری طرف مقابل لذت ببرید. هیچ چیز ناممکن نیست. اگر موقعیت تان باید تغییر کند، این را درخواست کنید.
۷) از دیگران درخواست کنید تا نظرات شان را بیان کنند.
این مورد نیز درخواست دیگری است که معمولاً نادیده گرفته می شود. چطور می توانید متوجه شوید که محصول تان نیازهای مشتریان را برآورده کرده است؟ کافی است از آنها سوال کنید.
نظرسنجی های متداومی برای مشتریان ترتیب دهید و سوالات تان را از آنها بپرسید. همچنین می توانید گروه هایی متمرکز ترتیب دهید و ماهانه با برخی مشتریان تان دیداری داشته باشید. اگر مسئولیت گروهی از افراد در محل کار بر عهده شما است، می توانید از آنها بخواهید که ایده های جدید و بکرشان را با شما در میان بگذارند. فرقی ندارد که در چه صنعتی مشغول به کار هستید؛ همه جا افراد خلاقی وجود دارند که می توانند نظرات با ارزشی به شما بدهند. فقط باید درخواست کنید.
