اگر می خواهید میزان فروش کسب و کارتان را افزایش دهید، باید تیم فروش فوق العاده ای در اختیار داشته باشید. اما حتی بهترین نمایندگان فروش هم هر از گاهی دچار کمبود انگیزه می شوند. به همین خاطر فهرستی برایتان آماده کرده ایم تا بدین وسیله بتوانید به اعضای تیم فروش تان انگیزه بدهید.
به منظور اینکه تیم فروش تان در بهترین سطح عملکردی قرار داشته باشد، باید به اعضای آن انگیزه ببخشید. روش های مختلفی برای اینکار وجود دارد.
۱) در بین اعضای تیم، اعتماد ایجاد کنید.
اولین و مهم ترین نکته این است که اگر می خواهید نمایندگان فروش تان درخواست های شما را جدی بگیرند و به آنها عمل کنند، اعتماد آنها را جلب کنید. این بدان معنا است که شما باید رفتار شفافی با اعضای تیم خود داشته باشید، انتظارتان را از فروشندگان به وضوح بیان و از آنها پشتیبانی کنید. سپس باید این رفتار را ادامه دهید تا اعتماد آنها را جلب کنید.
همچنین بهتر است که علاوه بر جلب اعتماد اعضای تیم فروش تان، کاری کنید که آنها به یکدیگر نیز اعتماد کنند. به وضوح نشان دهید که می خواهید محیطی شفاف و انگیزه بخش برای آنها ایجاد کنید و روابط باز و دوستانه ای را بین آنها گسترش دهید.
۲) کار فروش را کاری معنادار جلوه دهید.
پژوهشی که در دانشگاه هاروارد صورت گرفته است، نشان می دهد افرادی که کار خود را معنادار می دانند، بیشتر به آن دل می دهند و انگیزه بیشتری دارند. به منظور اینکه کار فروش را برای اعضای تیم کاری معناردار جلوه دهید، به آنها بگویید که وظایف شان چه تاثیری بر کسب و کار شما می گذارد و شما نیز در عوض چه کاری برای آنها انجام می دهید.
۳) موفقیت آنها در جلب مشتری را بطور مستند ثبت کنید.
نشان دهید که فروش چه تاثیری بر زندگی مشتریان می گذارد. در مورد مشتریانی که بوسیله محصولات یا خدمات شما توانسته اند مشکلی را در زندگی شان حل و فصل کنند، مطالعات موردی تهیه کنید و در اختیار نمایندگان فروش خود بگذارید. حتی می توانید یادداشت های انگیزه بخش یا تشکری نیز به فروشندگان تان بدهید.
۴) موفقیت های روزانه را ثبت کنید.
زمانی که بحث انگیزه بخشیدن به اعضای تیم پیش می آید، قدرشناسی و به رسمیت شناختن موفقیت ها نقش مهمی در این امر دارد. اما نباید منتظر بمانید تا اعضای تیم تان به موفقیت های خیلی بزرگی دست پیدا کنند تا بخواهید از آنها تقدیر کنید. در عوض سعی کنید بطور مرتب، مثلاً بطور هفتگی یا ماهانه از آنها تشکر کنید. بدین شکل بطور مرتب به آنها یادآوری می کنید که قدر کارهایشان را می دانید.
استراتژی خوب دیگری که می توانید بکار ببرید این است که از کارمندان تان بطور عمومی تقدیر کنید یا در وب سایت شرکت تان پیام تشکری از آنها ثبت کنید.
۵) اهداف مشخصی داشته باشید.
زمانی که می خواهید به کارمندان انگیزه دهید، بسیار مهم است که دقیقاً بدانید چه هدفی دارید و از کارمندان تان چه می خواهید. البته که می خواهید میزان فروش خود را افزایش دهید، اما کمی مشخص تر باشید. آیا می خواهید در پایان سه ماهه جاری به میزان مشخصی از فروش دست پیدا کنید؟ آیا می خواهید فروش محصول خاصی را افزایش دهید؟ برای اعضا و کل تیم فروش اهدافی واقعاً مشخص تعیین کنید.
۶) یکپارچگی را در محیط کاری گسترش دهید.
اهدافی یکپارچه و زمان بندی شده برای تیم فروش تعیین کنید تا محیط حمایتی و متحدی ایجاد شود. مثلاً فرض کنیم که می خواهید در پایان سه ماهه جاری به مبلغ فروش خاصی دست پیدا کنید. بیلبورد یا نمایشگری در محل کار قرار دهید تا تیم ها و افراد بتوانند موفقیت های روزانه و هفتگی شان را ثبت کرده و به میزان پیشرفت هفتگی کل تیم پی ببرند. در نهایت اگر آنها بتوانند به هدف سه ماهه خود دست پیدا کنند، احساس وحدت و اتحاد بیشتری بین خود احساس خواهند کرد.
۷) موقعیت هایی برای رشد و ارتقای افراد ایجاد کنید.
موقعیت هایی مانند رشد و ارتقای مراتب شغلی می توانند بهترین عوامل انگیزه بخش باشند. این بدان معنا نیست که بخواهید مرتبه شغلی هر کسی را که به میزان خاصی از فروش دست پیدا کرد، ارتقا دهید. بلکه فقط کافی است موقعیت های یادگیری و ارتباطی بیشتری برای آنها ایجاد کنید تا بتوانند در آینده به سطوح بالاتری در زندگی دست پیدا کنند.
۸) الگوی خوبی باشید.
البته بهترین روش برای پرورش بهترین کارمندان ممکن، این است که بهترین کارمند ممکن را نشان شان دهید. از لحاظ اخلاق کاری، عملکرد و سطح انگیزه، خود شما باید همان کسی باشید که از آنها انتظار دارید باشند.
